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为什么选择欧易交易所？

• 行业领先地位：欧易交易所是全球知名的数字资产服务商，拥有强大的品牌影响力和技术实力，为您提供一个高起点、广视野的职业平台。
• 全球化视野：与来自世界各地的优秀人才共事，接触多元化的业务场景和用户需求,快速提升个人综合能力。
• 完善的培训体系：无论您是行业新手还是资深专家，我们都将提供系统化的岗前培训和持续的专业技能提升课程,助您快速成长。
• 开放包容的文化：我们鼓励创新、倡导协作，尊重每一位员工的独特价值,营造积极向上的工作氛围。
• 有竞争力的薪酬福利：我们提供行业内具有竞争力的薪酬待遇、完善的五险一金、年度体检、团队建设活动及节日福利,全方位保障您的职业发展与生活品质。

我们正在寻找这样的你：

岗位职责：

1. 专业咨询解答：通过在线聊天、工单系统、邮件等多种渠道，为全球用户提供关于账户操作、资产交易、产品功能、安全知识等方面的专业咨询和问题解答。
2. 高效问题处理：快速、准确地响应用户反馈，处理用户在交易过程中遇到的各类问题与投诉,并跟进问题直至解决。
3. 用户关系维护：以专业、耐心、友好的服务态度，提升用户满意度和忠诚度,维护欧易良好的品牌形象。
4. 信息收集与反馈：收集用户需求、建议及潜在问题，及时反馈给相关部门,为产品优化和服务升级提供一线数据支持。
5. 团队协作：与团队成员紧密合作，共享知识经验,共同提升团队整体服务水平。

任职要求：

1. 学历与经验：大专及以上学历，有1年以上客服、销售或相关工作经验者优先；优秀应届生亦可考虑。
2. 沟通能力：具备出色的中文书面及口头表达能力，逻辑清晰，善于倾听。有外语能力（如英语、日语、韩语等）者将被优先考虑。
3. 技能要求：熟悉电脑及各类办公软件，打字速度快,能熟练操作多任务窗口。
4. 个人素质：拥有强烈的责任心、优秀的抗压能力和情绪管理能力,能适应快节奏的工作环境。
5. 行业认知：对区块链、数字货币等概念有浓厚兴趣和基本了解者优先,我们愿意培养有潜力的新人。
6. 时间观念：能够接受轮班工作制度（根据业务需求）。

你将获得什么？

• 一份充满挑战与成就感的事业：直接服务于全球海量用户,你的每一次努力都将直接影响用户体验和平台口碑。
• 快速成长的职业通道：清晰的职业发展路径，从初级客服到资深专家、团队管理,助你实现职业梦想。
• 与行业精英共事的机会：与一群对技术和未来充满热情的伙伴并肩作战，共同学习,共同进步。
• 成为行业一份子的自豪感：亲身参与并推动数字金融行业的发展,见证并创造历史。

如何加入我们？

如果您对以上职位感兴趣，并相信自己能胜任，请将您的个人简历发送至我们的招聘邮箱：careers@okx.com

邮件主题请注明：“应聘客服 - 姓名 - [信息来源，如：XX招聘网]”

我们承诺对所有申请者的信息予以严格保密，并对所有符合条件的候选人进行筛选，合则约见,请勿电访。

欧易交易所期待您的加入，与我们一起，用专业的服务连接世界,用不懈的努力开创未来！