关于“抹茶交易所（MEXC）不放款”的用户投诉在各大社交平台持续发酵，不少投资者反映其提现申请长期卡顿、资金到账延迟，甚至部分用户遭遇提现失败后客服失联的情况，这一事件不仅让平台用户陷入资金焦虑，更引发了对加密货币交易所合规性与用户资金安全的广泛质疑。
用户提现遇阻：从“等待”到“恐慌”
“申请提现已经7天了，依旧显示‘处理中’，客服也只是机械回复‘请耐心等待’。”一位受害者用户在社交媒体上无奈表示，据了解，受影响的用户多为小额及大额提现者，部分用户提现金额高达数十万元，资金长期滞留平台不仅错失了其他投资机会，更面临市场波动带来的资产缩水风险。
更有用户爆料，其提现申请在系统显示“成功”后，始终未到账银行卡，而平台查询记录却显示“已处理”，这种“数据与实际脱节”的情况让用户对平台的资金管理能力产生严重怀疑，值得注意的是，部分用户在尝试通过社群、客服等多渠道沟通后，得到的回应含糊其辞，甚至出现“系统升级”“风控审查”等模糊解释，却无明确解决方案和时间表。
平台信任危机：合规性与透明度受拷问
作为全球知名的加密货币交易所，抹茶交易所曾凭借低手续费和多币种支持吸引大量用户，此次“不放款”事件暴露出其在资金流动性管理、风险应对机制及用户沟通层面的多重问题。
资金透明度不足是用户集中质疑的焦点，加密货币交易所作为用户资产的“托管方”，其资金池的独立性与流动性本应接受用户监督，但抹茶交易所至今未公开提现延迟的具体原因、资金流向及处理进度，导致用户对平台是否存在“挪用用户资金”“流动性枯竭”等隐患产生担忧。
应急响应机制缺失